Returer

Returprocedur:

1. Ta bilder på produkten du vill returnera och ange ditt ordernummer! Observera: Returer måste anmälas inom 14 dagar efter att du mottagit paketet enligt spårningsinformationen.

2. Skicka bilderna tillsammans med fakturan till info@mopedproffsen.se och ange orsaken till returen.

3. Vi granskar bilderna och godkänner eller avslår returen. Viktigt: Om produkten har monterats kan vi inte ta emot den i retur.

4. Om returen godkänns får du ett e-postmeddelande med en länk där du kan köpa en returetikett. Skicka sedan tillbaka paketet till följande adress: MOPEDPROFFSEN RETUR
   BOX 29110, 100 52 STOCKHOLM.
   Om du använder den ursprungliga kartongen, se till att ta bort vårt tidigare fraktetikett och ersätta det med ditt eget, där vår adress är angiven. Lägg också med fakturan eller en lapp med ditt ordernummer i paketet så att vi kan behandla returen. Om vi inte kan identifiera avsändaren väntar vi på att bli kontaktade.

5. När vi mottagit produkten och den är i gott skick återbetalar vi orderbeloppet inom 14 dagar efter att returen har registrerats. Om paketet inte är i korrekt skick kommer vi att kontakta dig.

Observera: Om du returnerar en produkt och har fått en ”gratis” produkt vid köpet, måste även den returneras om du inte längre uppfyller minimikravet för det ”gratis” erbjudandet. Om inte, drar vi av kostnaden för den ”gratis” produkten från din återbetalning.

Returer:
Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader återbetalas, dock står du själv för returfrakten (ca 75 kr per paket, kontrollera aktuella priser med din transportör).

Vid nyttjande av ångerrätten ska produkten returneras i originalskick och förpackning, om möjligt. Om produkten eller förpackningen är skadad kan en värdeminskning dras av från återbetalningen. Hantera därför produkten varsamt och förpacka den väl vid retur. Observera att specialtillverkade produkter eller produkter utan originalförpackning inte kan returneras.

Följ stegen ovan för att göra en retur. När vi mottagit produkten i gott skick återbetalar vi orderbeloppet inom 7 dagar.

Kontrollera din beställning noggrant:
Om ditt paket anländer skadat eller ofullständigt, ta omedelbart bilder på både kartongen och produkten. Vid skador eller saknade delar, kontakta oss omedelbart på info@mopedproffsen.se.

Observera:

• Mopedproffsen är inte skyldiga att ersätta produkter med mindre avvikelser.
• Vi ansvarar inte för returer som inte kommit fram eller som anlänt skadade utan att detta anmälts i förväg.