När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Använd uppgifterna för att följa paketets resa via transportörens webbplats.

Vi strävar alltid efter att leverera med bästa transportör och service för ditt land. Mer information om leveranstider finns på vår fraktsida.

Returer behandlas snabbt från postkontoret till vårt lager.

• Digitalt presentkort: 2–3 arbetsdagar efter behandling.
  
• Ursprunglig betalmetod: 7–10 arbetsdagar.
  
  Du får e-post när återbetalningen är klar.

Du har upp till 14 dagar från leveransdatum att returnera din beställning. Vi ansvarar inte för tullavgifter eller importskatt. Du ansvarar för alla kostnader vid retur. Behåll alltid fraktbevis tills vi mottagit paketet. Returer utan spårning eller bevis kan tyvärr inte godkännas.

Viktiga regler för returer:

• Produkter måste vara oanvända, i originalskick och i obruten förpackning.
  
• Returartiklar ska skickas i originalförpackning.
  
• Ej returnerbara produkter: underkläder (inklusive strumpor), vissa reaartiklar markerade som Final Sale, artiklar som överskrider 14-dagarsperioden, eller varor som returneras använda/skadade utan att kundtjänst informerats.
  

Beställningsvaror tas hem specifikt efter lagd order och kan därför varken avbokas eller ändras efter att beställningen har bekräftats

1+1 och 2+1 erbjudanden: Gratisartiklar från kampanjer kan ej returneras eller återbetalas.

Att returnera är enkelt. Kontakta oss med ditt ordernummer samt vilka varor du önskar returnera.

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse enkel och säker:

• Kredit- och betalkort: Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.
  
• Lokala betalningsmetoder: I vissa länder accepterar vi lokala alternativ som iDEAL, BanContact eller Sofort.
  
• Klarna – Köp nu, betala senare: Beroende på din plats kan du använda Klarna för att betala senare.
  
• Mobila betalningar: I vissa länder accepteras Apple Pay, Shop Pay och Google Pay.
  
• Presentkort eller butikskredit: Om du har ett presentkort eller butikskredit från oss kan du använda det för att betala.
  

Observera att tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på plats och produkt. Vid frågor, kontakta kundtjänst.

Du kan lämna din e-postadress på produktsidan genom att klicka på ”MEJLA MIG NÄR DEN ÄR TILLGÄNGLIG”. Då blir du automatiskt notifierad så snart produkten finns tillbaka i lager.

Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och strävar efter att snabbt hantera eventuella problem. Våra garantier täcker vanligtvis tillverkningsfel och materialfel under en specificerad period från inköpsdatumet. Observera att garantivillkoren kan variera mellan olika produkter.

När din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Använd uppgifterna för att följa paketets resa på transportörens webbplats.

Ja, vi levererar över hela världen med pålitliga transportörer som DHL, UPS, DPD och lokala partners som Postnord.

Vi vill inte hålla dig väntande, därför behandlas din beställning direkt från vårt lager i Stockholm inom 24–48 timmar efter att den lagts.

• Beställningar på vardagar före kl. 23:00 skickas samma dag.
  
• Beställningar efter kl. 23:00 skickas nästa dag.
  
• Helgorder skickas på måndag.
  

Den uppskattade leveranstiden börjar räknas från det datum paketet skickas, enligt informationen vid kassan och på vår fraktsida.

• Inrikes (Sverige): Gratis vid beställningar över 1500 kr. Under 1500 kr tillkommer en fast fraktavgift på 59 kr.
  
• EU-leverans: Från 69 kr, exakt pris beror på plats och ordervärde.
  
• Internationell leverans utanför EU: Från 69 kr, exakt pris beroende på plats och ordervärde.
  

Tull och skatter ingår alltid. Leveranser skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar, och du får spårningsinformation via e-post.

Vi behandlar beställningar snabbt, därför är det inte alltid möjligt att ändra eller avboka. Kontrollera alltid ordern noggrant innan betalning. Om du inte är nöjd kan du returnera produkten inom 14 dagar.

Ange koden i fältet för presentkort/voucher vid betalning och klicka på ”Använd”. Beloppet dras av från totalsumman. Fortsätt sedan med köpet som vanligt. Vid problem, kontakta kundtjänst.

1.Kontrollera leveransadressen.

2.Leta efter meddelanden från transportören (t.ex. hos granne eller portvakt).

3.Kontakta fraktbolaget med spårningsnummer.

4.Kontakta vår kundtjänst om du fortfarande inte hittar paketet. Vi hjälper dig att lösa problemet.

5.Vid behov kan en reklamation göras med transportören, och vi assisterar med dokumentation.

Snabb och försäkrad leverans innebär att ditt paket skickas snabbt och säkert. Våra expressalternativ prioriterar snabb leverans och omfattande försäkring ger trygghet mot förlust eller skada under transport.

Om du märker felet direkt efter beställning, kontakta kundtjänst omedelbart. Ju snabbare du kontaktar oss, desto större chans att vi kan ändra adressen innan paketet skickas.

Om beställningen redan har skickats, kontakta fraktbolaget direkt för eventuellt omdirigeringsalternativ. Detta kan innebära extra kostnad och är beroende av fraktbolagets regler.

För att undvika problem, dubbelkolla alltid leveransadressen innan du slutför beställningen.

Momsen ingår alltid i priserna på vår webbplats. Du kommer inte att debiteras extra moms vid betalning.

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du lagt din beställning. Den innehåller ditt ordernummer (minst 5 siffror), en sammanfattning av beställningen och leveransadressen.

Ibland kan orderbekräftelser hamna i skräppostmappen. Kontrollera din skräppost eller junk-mail.

Om du fortfarande inte fått bekräftelsen efter att ha kontrollerat skräppost och verifierat din e-postadress, kontakta vår kundtjänst. Uppge ditt fullständiga namn och ordernummer, så hjälper vi dig att verifiera beställningen och skicka bekräftelsen igen.

Du har upp till 14 dagar från leveransdatum att bestämma dig för retur. Observera att vi inte ansvarar för eventuella tullavgifter. Du ansvarar för alla kostnader för returfrakten. Spara alltid bevis på frakten tills vi mottagit din retur. Returer utan spårningsnummer eller bevis kan tyvärr inte godkännas.

Alla returnerade varor måste vara oanvända, originalskick och i obruten förpackning. Produkterna ska returneras i originalförpackning.

Följande produkter kan inte returneras:

- Underkläder (inklusive strumpor)

- Vissa reaartiklar markerade som Final Sale

- Artiklar som överskrider 14- dagarsreturperioden

- Varor som returneras använda eller skadade utan att kundtjänst informerats

Bundle/Multipack:

Hela paketet måste returneras komplett med alla artiklar, etiketter och originalförpackning. Saknas något kan returen nekas.

1+1 och 2+1 Erbjudanden:

Gratisprodukter från dessa kampanjer kan ej returneras eller återbetalas.

Returkostnaden ansvarar du själv för och varierar beroende på fraktbolag och returens land.

Returer behandlas så snabbt som möjligt, från postkontoret till vårt lager för kontroll.

Återbetalningar kan ske till ett digitalt presentkort (snabbast, 2–3 arbetsdagar efter behandling) eller till din ursprungliga betalningsmetod (vanligtvis 7–10 arbetsdagar). Du får e-post när återbetalningen är klar.

För närvarande erbjuder vi byten på beställningar till samma ordervärde.

Ditt ordernummer finns i bekräftelsemailet du fick efter beställning. Det är en femsiffrig kod. Har du inte fått mailet korrekt, hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Om produkten redan är slutsåld efter att du påbörjat returen kontaktar vi dig direkt för att hitta en lämplig lösning, t.ex. välja en annan produkt eller få butikskredit.

Om du mottagit en skadad eller defekt produkt, kontakta oss omedelbart. Vårt team kommer att utvärdera ärendet och föreslå bästa lösning.

Vår returperiod är 14 dagar från det att du mottagit paketet. Under denna tid kan du returnera varan utan att ange någon anledning. Returpaketet måste skickas tillbaka inom dessa 14 dagar.

Om detta inte är möjligt kan vi erbjuda byte mot en annan produkt eller ett butikskredit. Kontakta vår kundtjänst för alternativ och hjälp.

Vi gör vårt bästa för att behandla returer så snabbt som möjligt. När vi mottagit din retur på vårt lager behandlas den inom 10 arbetsdagar. Med hjälp av det spårningsnummer du fått med returpaketet kan du se när paketet har anlänt till vårt lager.

Från det ögonblicket startar de 10 arbetsdagarna. När återbetalningen har gjorts får du ett meddelande. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.

För pressfrågor, vänligen kontakta oss på info@mopedproffsen.se

Kul att du är intresserad av att arbeta på Mopedproffsen! Skicka ett meddelande till info@mopedproffsen.se så återkommer vi så snart som möjligt.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna. Våra experter finns tillgängliga via e-post 5 dagar i veckan för att svara på alla dina frågor.

För att kontakta oss via e-post, använd info@mopedproffsen.se eller klicka här.

Vi strävar alltid efter att besvara alla frågor inom 48 timmar.